Wczoraj pracownicy badawczy mieli okazję poznać sposoby skutecznego budowania i utrzymywania relacji z klientami podczas szkolenia wewnętrznego prowadzonego przez Bartosza Grzonkę i Pawła Stępniaka z |Działu Współpracy Międzynarodowej i Wsparcia Przedsiębiorczości|.
Szkolenie obejmowało szeroki zakres zagadnień związanych z nowoczesnym podejściem do obsługi klienta. Uczestnicy mieli okazję pogłębić wiedzę w zakresie efektywnego nawiązywania pierwszego kontaktu z klientem, rozpoznawania typów klientów i doboru odpowiednich strategii komunikacyjnych, utrzymywania długofalowych relacji opartych na zaufaniu i profesjonalizmie, a także technik negocjacyjnych i dobrych praktyk w relacjach biznesowych.
Ważnym elementem spotkania były ćwiczenia praktyczne, realizowane w formie pracy zespołowej. Analiza rzeczywistych scenariuszy i wymiana doświadczeń umożliwiły lepsze zrozumienie omawianych zagadnień oraz ich zastosowanie w codziennej pracy.
Szkolenie stanowiło istotny element rozwoju kompetencji interpersonalnych i komunikacyjnych naszych pracowników, umożliwiając podniesienie jakości obsługi klienta i skuteczną odpowiedź na jego potrzeby.
